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del nostro shop online. UsatoRisto si riserva di modificare i prezzi pubblicati sul sito in qualsiasi momento. I prodotti acquistati potranno subire modifiche di prezzo,
in relazione alle oscillazioni di mercato, alla variazione dei costi di produzione o alla minore o maggiore difficoltà della produzione, per cause di forza maggiore, quali, a titolo
esemplificativo, pandemie o calamità naturali. Eventuali variazioni di prezzo non influiranno sull'ordine già effettuato. I prodotti già acquistati in precedenza e ricevuti ad un prezzo,
in futuro potranno subire modifiche di costo sia i rialzo che in ribasso. Dal prezzo dei prodotti sono escluse le spese d'installazione, la prima messa in funzione e il collaudo dei prodotti.
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Spedizione
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Conferma d'ordine
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Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata al Cliente, dopo la verifica dell’ordine. Effettuando un ordine online il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare
integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte. Il Cliente deve tener conto delle presenti condizioni generali di vendita (in rispetto di quanto previsto
dagli art.50 e ss del D.lgs.206/05) provvedendo a stamparne e/o salvarne una copia, per giustificare un eventuale reclamo. Alla conclusione dell’ordine lo stesso sarà visibile nell'area
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Disponibilità Articoli e Consegne
I tempi di consegna dipendono dalla tipologia del prodotto acquistato. La merce verrà spedita entro 10 giorni lavorativi seguenti all'accredito
del pagamento. In nessun caso potrà essere richiesto, a UsatoRisto, un rimborso per ritardi di consegna, né il ritardo può essere motivo di rescissione del contratto.
Eventuali reclami
per ritardi di consegna devono essere inoltrati direttamente al vettore. In caso di rifiuto della ricezione del bene, essendo escluso l’annullamento unilaterale del contratto, quanto già
versato sarà comunque trattenuto a titolo di caparra confirmatoria, fatto salvo il diritto di UsatoRisto di esigere l’eventuale saldo non ancora conferito. Date di consegna tassative
dovranno essere comunicate a UsatoRisto alla mail assistance@usatoristo.com. Durante la procedura d’ordine effettuato, la nostra azienda emetterà idoneo documento di accompagnamento
del materiale spedito (Documento di Trasporto), provvederà a registrare fattura elettronica nel cassetto fiscale di riferimento mentre su richiesta la fattura proforma verrà spedita
all’indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicato dal Cliente. Per l’emissione di tali documenti fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo
l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
Per rendere agevole la consegna, nel caso si scegliesse la spedizione da parte di UsatoRisto, lo stesso
include gratuitamente, per ogni ordine, il servizio di preavviso telefonico o email da parte del corriere. Con tale servizio il Cliente viene contattato telefonicamente o via email dal corriere
per stabilire il giorno e la fascia oraria di consegna.
Si consiglia quindi di inserire un recapito telefonico utilizzato e una mail valida. Il preavviso telefonico deve essere inteso come possibilità di concordare con il corriere la consegna
entro 48 ore dal preavviso. Eventuali spese di giacenza, a causa di consegne oltre i termini precedentemente indicati (48 ore dal preavviso telefonico) o per reiterata mancanza di risposta del
cliente ai tentativi di contatto effettuati dal corriere per concordare la consegna, saranno totalmente a carico del cliente.
Lo Staff di UsatoRisto precisa che il facchinaggio è escluso
dalle norme della consegna, in quanto il vettore è tenuto a scaricare il collo solo a fine sponda del camion. Qualora non fosse possibile il servizio di sponda idraulica, la merce verrà
scaricata sul marciapiede. I corrieri nazionali e internazionali a cui si rivolge UsatoRisto per effettuare le consegne di arredi e attrezzature professionali, operano dal lunedì al
venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 17.00 (queste condizioni imposte da terzi, pertanto, non possono subire alcuna variazione nè per intervento del cliente, nè del fornitore). Le aziende di
riferimento per il trasporto merci non effettuano consegna previo appuntamento, ma consentono al cliente di definire la sua disponibilità all'interno di una fascia oraria specifica di 4 ore.
Qualora si verifichino gravi emergenze nazionali o internazionali, quali guerre, epidemie, catastrofi o altri eventi straordinari, che potrebbero causare criticità
dal punto di vista medico, sociale ed economico, le stesse dovranno essere affrontate in modo sui generis e ne sarà fornita tempestiva comunicazione al cliente.
In questi casi sarà esclusa ogni responsabilità in caso di ritardi di consegna, riconducibili alle eventuali emergenze di cui sopra, per le quali non vi sarà diritto alcuno in
capo al consumatore di ottenere resi, rimborsi, sconti, risarcimento o qualsivoglia riconoscimento economico in caso di ritardo imprevisto nella consegna dei beni acquistati
presso la Jumi Service s.r.l. o mediante la presente piattaforma usatoristo.com. Qualora, a causa delle emergenze di cui sopra, le date di consegna potrebbero subire ingenti ritardi,
dovuti a difficoltà dei corrieri, usatoristo.com avrà premura di avvertire il cliente circa tali ritardi e fornire ogni assistenza del caso.
In questi casi, potrebbero essere richiesti dei sovrapprezzi anche successivamente alla formalizzazione dell’ordine, qualora vi dovesse essere per la Jumi Service s.r.l. una eccessiva onerosità
sopravvenuta della prestazione, riscontrata al verificarsi di avvenimenti straordinari e imprevedibili, come l’aumento dei trasporti o di utenze a causa di eventi straordinari.
Sarà concesso in tali casi straordinari al cliente, il quale manifesterà l'intenzione di non attendere i tempi di consegna allungatisi o di non accettare il sovrapprezzo, in via straordinaria, di
recedere dal proprio ordine finché la merce non risulti in spedizione o consegna, col pagamento di una penale del 40% del costo totale, a rimborso dei costi affrontati. L'eventuale ulteriore
somma già versata sarà di seguito rimborsata. Qualora la merce sia già in consegna, con relativa spedizione in favore del cliente, non sarà possibile esercitare alcun recesso.
Assicurazione Spedizione
Tutte le spedizioni fatte da UsatoRisto sono assicurate per garantirti la massima efficienza del servizio.
Consegna dei prodotti assicurati
I corrieri nazionali e internazionali a cui si rivolge UsatoRisto per effettuare le consegne di arredi e attrezzature professionali, operano dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle
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effettuano consegna previo appuntamento, ma consentono al cliente di definire la sua disponibilità all'interno di una fascia oraria specifica di 4 ore.
UsatoRisto pertanto non risulterà responsabile di eventuali ritardi nella consegna: per chiedere informazioni puoi contattare telefonicamente il numero +39 3775924804.
Istruzioni per la ricezione merci
Nel caso si scegliesse la spedizione di UsatoRisto al momento della ricezione dei prodotti, dovrai sempre richiedere il documento di consegna cartaceo al corriere, firmare con riserva di
controllo motivata e timbrare (se il corriere ha il palmare e comunica che la firma e la riserva apposta ha lo stesso valore, dovrai ugualmente richiedere il documento cartaceo e procedere come
specificato sopra).
Dovrai verificare:
- il numero dei colli
- l’integrità dei prodotti: affinchè l’assicurazione paghi eventuali danni, deve essere espressamente indicata la dicitura Cartone rotto o Cartone bagnato o altra motivazione; la
dicitura Riserva di controllo generica senza motivazione non ha alcun valore giuridico.
Se il cartone presenta anomalie (unica clausola per ottenere il rimborso dell’assicurazione): se così fosse, occorre apporre la riserva sul documento di consegna merce indicando la dicitura
Cartone rotto o Cartone bagnato o altra motivazione. Inoltre, occorre conservarne una copia da inviarci tempestivamente alla e-mail assistence@usatoristo.com.
Se l'imballo è
integro ma si hanno dubbi sull'integrità del prodotto all'interno: firmare con riserva di controllo ed esplicitare eventuali dubbi (scrivere per esempio: accetto con riserva di controllo perchè
il prodotto sembra danneggiato a causa di presenza di frammenti, a causa di rumori interni, a causa della strana forma dell'imballaggio, etc...).
Attenzione: la riserva di controllo va apposta in presenza del corriere e non dopo (altrimenti non avrà alcuna validità giuridica).
Ti consigliamo di scrivere in modo chiaro e leggibile una delle diciture suddette (per avere ulteriore garanzia, ti consigliamo anche di conservare una copia di quanto comunicato).
Immediatamente, dovrai contattarci al numero +39 3775924804 o inviare una mail ad assistance@usatoristo.com (nella stessa giornata) allegando tutti i documenti necessari a
dimostrare la correttezza della tua segnalazione. Nel caso in cui il corriere non dovesse consegnare il tagliando cartaceo e fosse dotato di palmare, è opportuno che tu faccia una foto
all'apparecchio in cui risulti visibile la riserva comunicata, così da poter essere in possesso di un ulteriore documento tangibile, che attesti che il ritiro della merce sia avvenuto con
riserva.
Nel caso in cui non vengano seguite le istruzioni qui definite, usatoristo.com non potrà in alcun modo intervenire in caso di danni agli articoli ricevuti.
Garanzia/Assistenza
Tutti i prodotti proposti da UsatoRisto non godono di garanzia. Non sono garantiti i difetti provocati da cattivo uso o uso improprio del prodotto: pertanto, non rientrano nella garanzia
le parti elettriche di un prodotto quali lampadine, neon, led, termostati, resistenze, scheda madre etc; i danni diretti o indiretti provocati da errori o difformità nell'installazione o errato
utilizzo della macchina; i danni provocati da acque dure o ferruginose, da incuria o incapacità di gestione da parte dell’utente, da tensioni irregolari delle linee elettriche, da insufficiente
pressione o impurità negli impianti idrici o gas, dal mal funzionamento degli impianti di aspirazione, ovvero dovuti a caso fortuito o forza maggiore o intervento di terzo non autorizzato.
UsatoRisto, su richiesta dell'acquirente, effettua l’installazione e l’assistenza tecnica dei prodotti venduti, i cui costi sono a carico dell’acquirente. Nel caso di guasto di un prodotto
il cliente dovrà dare comunicazione tramite e-mail a assistance@usatoristo.com e attendere di essere ricontattato dal nostro servizio clienti, con cui concorderà le modalità d'intervento.
I costi degli interventi tecnici specializzati verranno comunicati di volta in volta. La richiesta d'installazione delle attrezzature acquistate dovrà essere comunicata al momento dell'acquisto:
UsatoRisto provvederà ad una quotazione della stessa e alla comunicazione della tariffa, prima di effettuare qualunque intervento.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è esercitabile ai sensi dell’art.64 e ss. del D.lgs.206/05 ed è valido solo in presenza di un Cliente-Consumatore finale e non per possessori di partita Iva. Per esercitare
tale diritto, il cliente dovrà inviare a UsatoRisto una comunicazione formale entro 5 giorni dalla data di ricevimento della merce senza che ne abbia usufruito e tantomeno disimballata.
Tale comunicazione potrà avvenire mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, posta elettronica all’indirizzo assistance@usatoristo.com utilizzando il
modulo di recesso allegato.
È necessario che il cliente dichiari di volersi avvalere del diritto di recesso indicando:
- numero d’ordine
- numero di fattura
- codice e quantità degli articoli
se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale
- coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (codice IBAN dell’intestatario della fattura).
La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa di tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezione esterne, pallet in legno
ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.), e inviata a UsatoRisto tramite corriere incaricato dal cliente.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
UsatoRisto, dopo aver verificato l’integrità della merce, procederà entro 14 giorni al riaccredito del valore del/dei prodotto/i trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione
(se spedito tramite in servizio di UsatoRisto), servizi aggiuntivi ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il cliente e indicate nella fattura
accompagnatoria. Nel caso di pagamenti elettronici, il rimborso verrà effettuato nel metodo di pagamento originale. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile
esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danni all'articolo
durante il trasporto di rientro, UsatoRisto darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto), per consentire allo stesso di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Nel caso questa eventualità si verifichi, il prodotto sarà restituito
al cliente che, contemporaneamente, dovrà annullare la richiesta di recesso e quindi di rimborso.
UsatoRisto non risponde, in nessun modo, per danneggiamento e/o furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal cliente. Il prodotto, una volta arrivato a
destinazione presso il nostro magazzino, sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultassero
eccessivamente rovinati, UsatoRisto provvederà a trattenere, dal rimborso dovuto, le spese sostenute per il ripristino degli stessi.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui UsatoRisto accerti che:
- l’utilizzo non diligente del bene, ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo
- risultino mancanti la confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- risultino mancanti elementi integranti del prodotto (accessori, viti, ecc.)
- il prodotto sia danneggiato per cause diverse dal suo legittimo trasporto
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà depositata presso la sede di UsatoRisto, a disposizione del cliente, in attesa del ritiro a suo carico.
Richiesta annullamento ordine
La richiesta di annullamento ordine va eseguita compilando il seguente modulo.
La richiesta verrà esaminata in base alle condizioni generali e potrà essere approvata o respinta.
Il modulo di recesso ordine dovrà essere inviato via e-mail all’indirizzo: assistance@usatoristo.com.
Metodi di pagamento
Tutte le modalità di pagamento di UsatoRisto sono pensate per permetterti di valutare, al meglio, le possibilità del tuo investimento:
- Pagamento anticipato con bonifico bancario all’ordine del 100% dell’importo
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Il bonifico, inoltre, dovrà essere accreditato entro i 7 giorni successivi all'ordine effettivo. In caso contrario, UsatoRisto potrebbe non considerare valido l'ordine effettuato e
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- Pagamento tramite piattaforma PayPal. Accettate carte dei circuiti: Visa, MasterCard, Postepay, Discover, American Express.
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corretto inserimento.
La garanzia del buon esito del pagamento che il cliente effettua, con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale: pertanto l'inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione
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danno.
Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa
UsatoRisto ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente, con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà
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risolta da arbitrato libero, in conformità del Regolamento della Camera Arbitrale istituita presso la Camera di Commercio di Matera, che le parti dichiarano di conoscere e accettare, da un arbitro
nominato secondo detto Regolamento. L'arbitro unico deciderà secondo equità; la sua decisione viene fin d'ora riconosciuta dalle parti come manifestazione della loro stessa volontà contrattuale.
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